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Voici un survol de nos politiques de vente.
Vous avez des questions plus spécifiques concernant le processus
d'achat sur ce site ? Consultez notre section Aide.
Pour toute question, utilisez le
formulaire réservé à cette fin ou communiquez avec nous au
(819) 561-1024.
Veuillez noter que tous les produits peuvent également être
commandés par téléphone.
Protection des renseignements personnels
Net Libris
garantit que les renseignements personnels qu'elle recueille
seront utilisés de manière à conserver leur caractère
confidentiel et uniquement pour les fins pour lesquelles ces
données ont été recueillies.
Modes de paiement
Visa
MasterCard
Chèque :
Pour régler votre achat
par chèque, il suffit d'imprimer la facture (confirmation de
votre commande) et de nous la faire parvenir, accompagnée d'un
chèque libellé à l'ordre de Net Libris. Sur réception,
nous vous ferons parvenir votre commande selon le mode d'envoi
choisi. Le délai de livraison indiqué lors de votre achat est
applicable à une commande payée par carte de crédit et non par
chèque.
Mandat Poste :
Pour régler votre
achat par mandat poste, il suffit d'imprimer la facture
(confirmation de votre commande) et de nous la faire parvenir,
accompagnée d'un mandat poste libellé à l'ordre de Net
Libris. Sur réception, nous vous ferons parvenir votre
commande selon le mode d'envoi choisi. Le délai de livraison
indiqué lors de votre achat est applicable à une commande payée
par carte de crédit non par mandat poste.
Taxes
Résidents du Québec
Livres : TPS (5%)
Cassettes : TPS (5%) et TVQ (7.5%)
Frais de port : TPS et TVQ
Autres provinces canadiennes
TPS
seulement sur tous les produits et
les frais de port.
Pour provinces
participantes, TVH sur tous les produits et frais de port.
Extérieur du Canada
Exemption de toutes taxes canadiennes.
Modes d'expédition
Toutes nos commandes sont expédiées via
Postes Canada. La flexibilité de ce service offre à nos clients
canadiens et américains la possibilité de choisir un mode d'expédition qui leur
permet de connaître à l'avance la date d'arrivée de leur
commande.
Services d'expédition au Canada
- Colis accélérés
- Xpresspost
- Messageries prioritaires
Services d'expédition aux États-Unis
Services d'expédition vers des
destinations internationales
- Colis de surface
- Colis avion
Produits défectueux ou abîmés
Si vous constatez qu'un produit commandé
est défectueux ou a été endommagé lors du transport, communiquez
avec nous dans les plus brefs délais à info@netlibris.ca,
ou
par téléphone au (819) 561-1024.
Nous vous fournirons alors les instructions
pour le retour du produit et nous procéderons à son remplacement
ou à son crédit, selon vos directives. Si vous communiquez avec
nous par courriel ou par télécopieur, vous devrez nous indiquer le
numéro de facture, le titre du produit défectueux et la nature de
la défectuosité.
Annulation de transaction
Pour annuler une transaction, vous devez communiquer
avec
nous dans un délai de deux heures après l'envoi de votre commande.
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